Un sinistre, ça chamboule tout. On se retrouve face à des dégâts, parfois lourds, parfois invisibles au premier regard… Et très vite, il faut penser à l’après. L’assurance. L’expertise. Les justificatifs. Sans un bon dossier, vous risquez de perdre du temps, et de l’argent. Chez Macabies Associés, à Saint-Étienne, c’est précisément notre rôle : défendre vos intérêts face aux assureurs. Et croyez-nous, tout commence par un dossier solide
Sans déclaration, pas de dossier. C’est la première pièce que vous devez envoyer à votre assurance. Et le plus vite sera le mieux.
En général, vous avez entre 2 et 5 jours ouvrés pour signaler un sinistre. Tout dépend de sa nature (dégât des eaux, incendie, vol…). Ne laissez pas traîner.
Votre déclaration doit mentionner clairement la date du sinistre, ce qui s’est passé, dans quelles circonstances. Mieux vaut être précis sans extrapoler.
Deux documents essentiels : les conditions particulières que vous avez signées, et les conditions générales. C’est là que tout se joue : les garanties, les plafonds, les exclusions…
En cas de litige avec votre assureur, ce sont ces textes qui feront foi. C’est pourquoi on vous recommande de les joindre directement à votre dossier.
Ça peut paraître évident, mais ces documents sont souvent oubliés. Ils permettent de prouver que vous êtes bien l’assuré, et que vous vivez (ou possédez) le bien sinistré.
Une attestation de propriété postérieure au sinistre est généralement demandée, ainsi qu’une pièce d’identité en cours de validité.
Ce point-là demande du temps, mais il est crucial.
Listez tous les biens touchés par le sinistre. Pour chaque objet : indiquez ce que c’est, sa valeur approximative, sa date d’achat. Vous pouvez organiser cette liste pièce par pièce, ou par type d’objet. À vous de voir ce qui vous semble le plus clair.
N’oubliez pas de distinguer ce qui est réparable… de ce qui est définitivement perdu.
Voici de quoi appuyer concrètement votre inventaire.
Chaque facture, ticket de caisse, bon de garantie que vous avez gardé est un plus. Et si vous avez des photos des lieux ou des objets avant le sinistre, c’est encore mieux.
Pas de preuves ? Tout n’est pas perdu. Des témoignages, attestations ou même des relevés bancaires peuvent parfois suffire.
Certains sinistres nécessitent des documents complémentaires.
Un vol ? Joignez le dépôt de plainte.
Un incendie ? Le rapport d’intervention des pompiers.
Une inondation ou une tempête ? Des bulletins météo ou arrêtés de catastrophe naturelle peuvent renforcer votre dossier.
Si vous avez déjà fait intervenir un artisan pour sécuriser les lieux ou engager des réparations urgentes, gardez toutes les factures.
Sinon, commencez à demander des devis. Ils permettent d’évaluer les coûts à venir et donnent de la crédibilité à votre estimation des dommages.
Gardez une trace de tout. Mails, lettres recommandées, réponses de l’assurance… Même les accusés de réception.
Dans un dossier d’expertise, la chronologie compte autant que le fond. Pouvoir dire “tel jour, j’ai envoyé ça ; tel jour, j’ai eu cette réponse” peut éviter bien des complications.
On ne le répétera jamais assez : un dossier bien préparé, c’est une expertise plus fluide, une indemnisation plus juste, et des délais raccourcis.
Chez Macabies Associés, nous voyons trop souvent des assurés pénalisés simplement parce qu’ils manquent de pièces. C’est là que nous intervenons. En tant qu’expert d’assuré, notre rôle est de vous accompagner dans chaque étape, de consolider votre dossier, de défendre vos intérêts face à l’assureur.
Vous avez subi un sinistre ? N’attendez pas. Contactez-nous, et ensemble, mettons toutes les chances de votre côté.
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