Un incendie, ce n’est jamais juste une affaire de murs brûlés ou de biens perdus. C’est un choc. Brutal, désorientant. Il y a la fumée, les flammes, les dégâts… puis, très vite, la réalité administrative qui vous rattrape. Déclarations, procédures, expertises, négociations. Et là, dans la foulée du traumatisme, il faut affronter une autre épreuve : celle de l’indemnisation.
Et c’est souvent à ce moment-là que le doute s’installe. Est-ce que l’assurance couvrira tout ? Est-ce que l’évaluation est juste ? Ai-je oublié quelque chose dans l’inventaire ? Est-ce que je peux vraiment faire confiance à l’expert envoyé par la compagnie ?
Chez Macabies Associés, nous accompagnons des sinistrés depuis plus de 20 ans. Et ce qu’on constate, c’est simple : être épaulé par un expert d’assuré change tout. Voici pourquoi.
En théorie, votre contrat d’assurance habitation est là pour vous protéger. En cas d’incendie, il est censé couvrir les dommages causés à votre logement, à vos biens mobiliers, voire à des tiers. Très bien.
Mais en pratique, il existe de nombreuses limites. Des exclusions, des plafonds, des conditions particulières que peu de gens lisent en détail avant le sinistre. Et puis, il y a la fameuse question de la « valeur » : reconstruction à neuf ? Valeur de remplacement ? Valeur vétusté déduite ? Ça change tout sur le montant final de l’indemnisation.
Le diable est dans les détails. Et quand ces détails sont noyés dans des dizaines de pages de clauses… on comprend vite pourquoi certains passent à côté de leurs droits.
Quand vous déclarez un sinistre, la compagnie mandate son propre expert. C’est lui qui évalue l’étendue des dégâts, chiffre les pertes, fait des recommandations. Sur le papier, il est là pour faire un constat objectif.
Mais il faut garder une chose en tête : il travaille pour l’assureur. Pas pour vous.
Ce n’est pas forcément un conflit d’intérêt assumé, mais il est rare que l’expertise aille dans le sens le plus favorable au sinistré. Réductions pour vétusté, estimations basses, inventaires lacunaires… Ça peut être frustrant, voire injuste. Et souvent, vous n’avez ni les connaissances ni l’énergie pour contester.
Là, c’est un autre jeu qui commence. L’expert d’assuré travaille uniquement dans votre intérêt. Il est indépendant de la compagnie d’assurance. Il est à vos côtés, du début à la fin.
Son rôle ? Vérifier, documenter, défendre. Il refait l’évaluation des dommages, avec un œil neutre mais surtout aguerri. Il établit un chiffrage complet, précis, argumenté. Il identifie les points de friction, anticipe les objections de la compagnie, monte un dossier solide. Et surtout, il négocie à vos côtés.
C’est un appui technique, mais aussi stratégique. Une manière d’équilibrer les forces. Vous n’êtes plus seul face à un géant.
Faire appel à un expert d’assuré, ce n’est pas juste cocher une case. C’est une démarche qui peut tout changer au moment le plus critique. Voilà ce que ça permet :
Et surtout, vous récupérez ce à quoi vous avez droit. Pas ce qu’on vous laisse.
L’idéal, c’est de faire appel à un expert d’assuré dès le début. Dès que le sinistre est déclaré. Avant même que l’expert de la compagnie ne passe. Parce que chaque jour compte, chaque document, chaque constat visuel peut peser lourd dans la balance.
Chez Macabies Associés, nous intervenons rapidement, partout en Auvergne-Rhône-Alpes, et notamment à Saint-Étienne. Nous connaissons les rouages des assurances, les attentes des experts, les erreurs à ne pas commettre. Et nous savons défendre un dossier, pied à pied, jusqu’à obtenir une indemnisation juste.
Notre rémunération ? Transparente. Elle repose généralement sur un pourcentage de l’indemnisation obtenue. Pas de mauvaise surprise, pas d’avance cachée.
Et pour bien choisir votre expert, vérifiez son indépendance, son expérience, et… son engagement. Parce que dans ce métier, la technique compte. Mais l’humain, encore plus.
Un incendie, on ne le choisit pas. Mais on peut choisir comment on y fait face.
Avoir une assurance, c’est bien. Être accompagné, c’est mieux. Parce qu’au milieu du stress, des pertes, des démarches… avoir quelqu’un qui défend vos intérêts, c’est ce qui fait la différence entre subir, ou reprendre le contrôle.
Chez Macabies Associés, c’est ce que nous faisons chaque jour pour nos clients. Et nous le faisons bien. Simplement, efficacement, humainement.
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